Waarom leidinggevenden het verschil maken voor zorgprofessionals

Uit recent onderzoek van Gallup blijkt opnieuw wat velen al vermoedden: leidinggevenden hebben een doorslaggevende invloed op hoe medewerkers hun werk ervaren. De cijfers liegen er niet om - maar liefst 70% van de verschillen in medewerkersbetrokkenheid tussen teams kan worden toegeschreven aan de kwaliteit van het management. Het zijn dus echt de Superhero's van de zorg. 

In dit blog lees je wat een goede leidinggevende kenmerkt en hoe dit het verschil kan maken.

De harde cijfers

Het onderzoek van Gallup onder duizenden werknemers wereldwijd toont aan dat:

• Het verzuim in goed geleide teams 41% lager ligt
• Productiviteit tot 23% hoger is wanneer medewerkers een sterke band hebben met hun leidinggevende
• 50% van de medewerkers ooit hun baan heeft opgezegd vanwege een slechte relatie met hun leidinggevende.

Wat maakt een leidinggevende effectief?

1. Regelmatige betekenisvolle gesprekken
   Effectieve leidinggevenden voeren wekelijks individuele gesprekken met teamleden. Deze gesprekken gaan verder dan alleen taakgerichte updates - ze besteden aandacht aan persoonlijke ontwikkeling en welzijn.
2. Focus op sterke punten
   In plaats van zich blind te staren op wat er mis gaat, richten goede leidinggevenden zich op het herkennen en benutten van ieders unieke talenten. Teams waarin mensen hun sterke punten kunnen inzetten zijn 6 keer meer betrokken.
3. Duidelijke verwachtingen
   Goede leidinggevenden excel​leren in het stellen van heldere doelen en het communiceren van verwachtingen. Ze creëren een omgeving waarin mensen precies weten wat er van hen verwacht wordt.

De impact op de employee experience

De invloed van leidinggevenden op de dagelijkse werkervaring uit zich op verschillende manieren:

Echt contact maken

Succesvolle leidinggevenden plannen elke week tijd in voor een persoonlijk gesprek met hun teamleden. En dan niet alleen over werk, maar ook over hoe het echt met iemand gaat.

Zien waar je goed in bent

In plaats van hameren op wat er beter moet, kijken ze naar waar je talent ligt. Teams waarin mensen kunnen doen waar ze goed in zijn, zijn maar liefst 6 keer meer betrokken bij hun werk.

Betekenisvol werk  

Effectieve leiders helpen medewerkers de grotere impact van hun werk te zien.

Aandacht als middel

Leidinggevenden die aandacht geven, waardering uiten scoren beter op betrokken zorgprofessionals in hun team. De aandacht gaat van baseline aandacht (bij jubileum, in dienst, uit dienst, promotie, ontwikkeling, thuissituatie, erkenning en waardering) tot aan persoonlijke gesprekken voeren wanneer dat nodig is.

Hoe zorg je voor goede leidinggevenden?

Om de positieve impact van leiderschap te versterken, geven ze in het onderzoek van Gallup de volgende tips:

Help leidinggevenden groeien

Leidinggevenden hebben zelf ook coaching en training nodig om te groeien in hun rol. Helemaal als het gaat om aandacht geven aan zorgprofessionals of het volgen van de stappen voor een perfecte employee experience vallen vaak buiten het kennisgebied van een leidinggevende.

Kies de juiste mensen

Niet iedereen is geschikt voor een leidinggevende functie. Kijk vooral naar mensen met sterke sociale vaardigheden. Deze zullen bepalend zijn voor het succes van elk zorgteam. 

Meet en monitor

Voer regelmatig engagement surveys uit en koppel de resultaten terug. Waar scoren jouw teams goed op? Welk thema behoeft aandacht of welk thema is succesvol in welk team, zodat je dit kunt gebruiken in anderen teams? Meten = weten = verbeteren. 

Activeer op belangrijke thema's

Leidinggevenden willen zich graag ergens voor inzetten, als het maar impact maakt op de zorgprofessional en ook de cliënt en het zorgproces.

Hoe Sibi helpt om het verschil te maken

Juist omdat leiderschap zo'n cruciale rol speelt, is het belangrijk om leidinggevenden te ondersteunen met de juiste tools. Want leidinggevenden zijn ook maar mensen. Sibi's software helpt leidinggevenden om:

1. De perfecte employee experience te ondersteunen
   Precies weten wat er in je team gebeurt qua instroom, uitstroom, engagement. Ook gelijk aandacht kunnen geven op de plekken waar het nodig is. 
2. Gesprekken te structureren
   Met handige gespreksagenda's en suggesties voor gespreksonderwerpen wordt elk één-op-één gesprek betekenisvol.
3. Alles te weten over 'hoe geef ik aandacht tijdens...'
   Je wordt door HR met Sibi precies begeleidt om de perfecte aandacht te geven zodat je een betrokken en verbonden team krijgt of houdt. Gallup leeft binnen Sibi!
4. Ontwikkeling te volgen
   Door de voortgang van teamleden bij te houden, kun je als leidinggevende op het juiste moment bijsturen en successen vieren. Je kunt ook makkelijk vragen stellen, MTO uitzetten en gericht aandacht geven aan ontwikkeling.
5. Nooit meer iets te missen
   Slimme herinneringen zorgen ervoor dat belangrijke gesprekken en afspraken niet tussen wal en schip vallen.

Een goede leidinggevende is goud waard

Het onderzoek van Gallup laat zien wat we eigenlijk al wisten: een goede leidinggevende is goud waard voor het werkgeluk en betrokkenheid van het team. Organisaties die willen dat hun mensen met plezier naar het werk komen, zullen daarom meer moeten investeren in goede leidinggevenden.

Want één ding is zeker: wie zorgt voor sterke leidinggevenden, zorgt voor blije en effectievere medewerkers.