Een nieuwe collega tekent het contract, vol goede moed. Zes weken later staat ze alweer op de arbeidsmarkt. Onboarding is een belangrijke fase binnen de employee journey en in de zorg nog belangrijker. Veel zorgprofessionals vertrekken namelijk al in hun eerste jaar. Daar liggen kansen: verbeter deze fase en je legt meteen de basis voor het behoud van nieuwe medewerkers. Zet alles op alles om ze met een lach aan het werk te laten gaan, verbonden en betrokken bij hun nieuwe collega's, hun werk en jouw organisatie.
De cijfers
Deze fase is bepalend: 4% besluit al op de eerste werkdag te stoppen. 21% besluit dat binnen zes maanden. Kijk je naar de uitstroomredenen, dan ligt de verkeerde keuze meestal bij de organisatie, die niet genoeg heeft geïnvesteerd in een goed onboardingtraject. Auw.
Wat is onboarding?
Onboarding bestaat uit vier fases na de wervingsfase:
Het tekenmoment.
De preboarding, de fase tussen handtekening en eerste werkdag.
De eerste werkdag.
De eerste 90 dagen.
Belangrijke doelen
Elke fase heeft eigen doelen, ook in de communicatie naar medewerkers. Bij onboarding werken wij met deze vier doelen.
Feest vieren.
Enthousiasme in het kwadraat. Enthousiasme is een mooie gemoedstoestand om te delen en aan te wakkeren. Ja, de nieuwe medewerker heeft een mooie, nieuwe baan. Maar ook: ja, jouw team krijgt een nieuw teamlid.
Bevestiging van de goede keuze.
Verras de medewerker met hoe goed je de zaken voor elkaar hebt als zorgorganisatie. Benoem dat je blij bent met haar komst en bevestig dat de start er echt aankomt. Dat voorkomt dat een nieuwe medewerker toch niet begint. De goede keuze moet ook na het tekenen bewezen blijven worden. Voelt de onboarding anders dan de werving? Dan valt dat tegen.
Verbinding met nieuwe collega's, team en organisatie.
Het belangrijkste doel van onboarding is verbinding, zeker in de zorg. Faciliteer een manier om al voor de eerste werkdag contact te leggen. Laat de nieuwe medewerker zich eenvoudig voorstellen en laat nieuwe collega's daarop reageren. Zo ontstaan verbinding en betrokkenheid.
Praktisch voorbereiden op de nieuwe baan.
Uit onderzoek blijkt dat een nieuwe medewerker best bereid is te investeren in haar nieuwe baan. Maak haar helemaal klaar om snel en goed productief te zijn en laat het werkplezier al vanaf dag één beginnen. Zet taken voor haar klaar, vertel over het nieuwe werk, deel belangrijke kennis. Denk aan de locatie leren kennen, video's bekijken over de kernwaarden van de organisatie, of vast een uniform of ondersteunende middelen aanvragen.
Kies een integrale aanpak
Steeds meer zorgorganisaties gebruiken een aangepast intranet of LMS om onboarding te ondersteunen. Op die platformen staat vooral content gericht op praktische voorbereiding.
Terwijl een nieuwe medewerker vooral behoefte heeft aan verbinding met de organisatie, met nieuwe collega's, en aan betrokken raken bij het nieuwe werk. Neem onboarding zorg serieus, en maak het belangrijk. Juist omdat er zoveel te winnen valt en je die nieuwe medewerkers wilt behouden.
Zo werk je vanaf de start van elke nieuwe collega rechtstreeks aan medewerkersbehoud.