Medewerkers behouden in de jeugdzorg

Maandagochtend staat er een teammanager bij je bureau: er heeft weer iemand opgezegd. De gezinnen die ze begeleidde, gaan naar collega’s bij wie de caseload al vol zit. Voor die gezinnen betekent het een nieuw gezicht. Voor wie blijft, kan die extra caseload weer een reden zijn om te vertrekken.

Omdat er steeds iemand wegvalt, krijgt een nieuwe collega al snel een volle caseload. Rustig inwerken schiet er dan bij in. Doet ze huisbezoeken, dan rijdt ze van afspraak naar afspraak en ziet ze haar collega’s vooral bij de intervisie. Waar ze mee zit, hoor je dan vaak pas in het exitgesprek.

Onder meer deze zorgorganisaties werken met Sibi

Waar heb je als organisatie wél invloed op?

Als organisatie heb je vooral invloed op wat er rond een collega gebeurt: hoe ze begint, wie ze tussen twee huisbezoeken spreekt en wie er belt na een zware casus. Op die momenten kun je sturen, bijvoorbeeld met Sibi.

Eén organisatie heeft weinig invloed op de arbeidsmarkt, wel op het eigen werkgeversmerk. Dat merk hoor je terug in wat een nieuwe collega na haar eerste maanden over je organisatie vertelt, bijvoorbeeld op een verjaardag. Je bouwt er als HR samen met je bestuur aan.

Dat beeld komt uit de enquête van het AZW-programma onder medewerkers. Aan de zwaarte van de casussen verander je weinig, maar of een collega na een zwaar huisbezoek alleen naar huis gaat, heb je als organisatie wél in de hand. Daar begint ook het voorkomen van uitstroom in de zorg.

Je kunt bijvoorbeeld met een teammanager afspreken dat hij de dag na zo’n bezoek even belt, of dat iemand in het teamoverleg vraagt hoe het gaat. Zulke momenten zijn vooraf in te plannen. Sibi ondersteunt dat met een vaste opvolging na een zware periode: een reeks berichten en taken voor collega’s.

Niet alles heb je zelf in de hand. Hieronder zie je per thema waar je wél op kunt sturen.

Hoe helpt Sibi om jeugdprofessionals te behouden?

Sibi helpt vooral op drie plekken: bij de start, in het contact onderweg en met zicht per team. Het platform werkt als een laag bovenop de HR-systemen die je al hebt. Wat op een vast moment moet gebeuren, richt je één keer in, en daarna loopt het vanzelf, ook in een drukke week.

Het arbeidsmarktplatform Jeugdzorg werkt! heeft een naam voor wat er met nieuwe collega’s gebeurt: “de cirkel van geen tijd”. Een team heeft te weinig tijd om ze goed in te werken, waardoor ze weer vertrekken. Voor wie blijft, loopt de werkdruk verder op. Juist daar kun je ingrijpen, met een vast ritme rond de start.

Na de start komt het contact onderweg. Veel collega’s in de jeugdzorg werken in de ambulante jeugdhulp, vaak bij gezinnen thuis of op school. Hoe je ze bereikt, hangt af van waar ze op dat moment zijn.

Een nieuw protocol of een bericht van het team moet dus staan waar zo’n collega het onderweg vindt. In Sibi is dat de app: op haar telefoon leest ze het tussen twee afspraken door.

Sibi ondersteunt jou en je teammanagers in vijf stappen, van de handtekening tot een eventueel vertrek:

1. De start

   Een begeleide start met buddy en check-ins begint bij de handtekening, met een buddy die klaarstaat en een team dat weet wie er komt. Check-ins na de eerste week, de eerste maand en de derde maand vangen twijfel op zolang er nog iets aan te doen is.

2. Contact onderweg

   De organisatie zet nieuws en protocollen in de app, gericht per locatie of functie. Collega’s reageren erop en delen zelf iets, zodat ook wie ambulant werkt onderweg ziet wat er in het team speelt.

3. Zicht per team

   Korte pulsmetingen van twee minuten laten per team en locatie zien hoe collega's hun werk ervaren. In Teamzicht ziet de teammanager wie er start, wie er ziek is en hoe zijn team scoort ten opzichte van het organisatiegemiddelde, zodat een signaal eerder bij hem terechtkomt.

4. Het gesprek na een zware periode

   Dat een collega een zware periode achter de rug heeft, merken de teammanager en het team, en de teammanager voert het gesprek. Daarna start de organisatie een vaste opvolging in Bind, het onderdeel voor waardering op betekenisvolle momenten.

5. Leren van vertrek

   Vertrekt er toch iemand, dan krijgt die collega vanzelf het uitstroomonderzoek. De uitkomsten zie je per team terug, zodat je ze met de teammanager kunt bespreken.

Geen van deze stappen neemt het gesprek over. Het platform plant de check-ins en verstuurt de berichten, ook de vragenlijst bij vertrek. Zo blijft er tijd over voor het telefoontje van de teammanager na een zware periode en voor de intervisie. Wie welk gesprek voert, spreek je samen met je teammanagers af.

Plan een demo van dertig minuten

In dertig minuten laten we je zien wat een teammanager op maandagochtend in beeld heeft en wat een ambulante collega tussen twee huisbezoeken in de app terugvindt. De demo is vrijblijvend.

Plan een demo