Informele zorg: keuze of voorwaarde voor het leveren van kwaliteit van zorg?

Informele zorg is al lang geen ‘extraatje’ meer. Mantelzorgers, familieleden, naasten en vrijwilligers spelen een steeds grotere rol in het dagelijks leven van cliënten. In veel zorgsectoren zoals de ouderenzorg, gehandicaptenzorg en jeugdzorg is informele zorg zelfs een onmisbare schakel geworden. De vraag is dan ook niet meer óf je informele zorg inzet, maar hoe je dit samen goed en duurzaam organiseert. Digitale ondersteuning kan hierbij het verschil maken. De software van Sibi helpt zorgorganisaties om afspraken, verwachtingen en samenwerking met informele zorgers helder vast te leggen. En hierdoor duurzaam te borgen.

Betrokkenheid voor verhogen kwaliteit van zorg
Goede zorg gaat al lang niet meer alleen over professionele handelingen. Het gaat over gezien worden, regie ervaren en aansluiten bij het leven van de cliënt. Informele zorgers kennen de cliënt vaak het beste. Ze weten wat iemand belangrijk vindt, waar zorgen zitten en wat iemand nodig heeft om zich veilig en prettig te voelen. Als die kennis en betrokkenheid goed worden benut, neemt de kwaliteit van zorg aantoonbaar toe.

Bewuste keuzes
Tegelijkertijd is informele zorg niet vanzelfsprekend. Zonder duidelijke afspraken, goede communicatie en wederzijds vertrouwen kan samenwerking juist spanning opleveren. Professionals ervaren soms extra druk. Of ervaren een gevoel van verdringing door de inzet van onbetaalde krachten. Terwijl informele zorgers zich niet altijd gehoord of serieus genomen voelen. Precies daar ligt de sleutel: informele zorg vraagt om bewuste keuzes, structuur en ondersteuning.

Meerwaarde van Sibi bij informele zorg
De producten van Sibi, zoals Bind en het Medewerkerstevredenheidonderzoek (MTO), kunnen hierin van enorme meerwaarde zijn. Bind helpt organisaties om op een laagdrempelige manier de verbinding tussen cliënten, informele zorgers en professionals te versterken. Het maakt verwachtingen expliciet, stimuleert gelijkwaardig samenwerken en geeft ruimte aan ieders rol. Dat is cruciaal, zeker in complexe zorgcontexten zoals de ouderenzorg en gehandicaptenzorg, waar meerdere partijen rondom één cliënt betrokken zijn. Daarnaast biedt Onderzoeken waardevolle inzichten in hoe informele zorgers en medewerkers de samenwerking ervaren. Door structureel te meten en het gesprek aan te gaan, ontstaat zicht op wat goed gaat en waar verbetering nodig is. Dit maakt informele zorg niet iets vrijblijvends, maar een integraal onderdeel van kwaliteitsverbetering.

Mens- en toekomstgerichte zorg
Of het nu gaat om ouders in de jeugdzorg, familieleden in de ouderenzorg of naasten in de gehandicaptenzorg: informele zorg is geen tijdelijke oplossing voor personeelstekorten. Het is een voorwaarde voor mensgerichte, toekomstbestendige zorg. Mits goed georganiseerd, ondersteund en gewaardeerd. Met de juiste hulpmiddelen en aandacht kan informele zorg uitgroeien tot een kracht die zorg echt beter maakt. Voor cliënten, professionals én hun netwerk.

Wilma Douma

Marketingmanager Sibi en ervaren Senior (online) Communicatie- en Marketingadviseur binnen de zorg voor onder andere het aandachtsgebied informele zorg.

Ze ontwikkelde de communicatiestrategie informele zorg en hieraan gekoppeld een toolbox met handige  communicatiemiddelen informele zorg. Specifiek voor de ouderenzorg, gehandicaptenzorg, werk & dagbesteding, jeugdzorg en maatschappelijke ondersteuning.

Meer weten? Neem contact op via wilma@sibi.nl