Een nieuwe collega krijgt een welkomstpakket, een buddy en een eerste werkdag vol aandacht. Een vertrekkende collega krijgt een formulier, een korte bespreking en een handdruk bij de deur. Herkenbaar? Steeds meer organisaties steken veel energie in een warm welkom met goede onboarding. Het afscheid wordt maar al te vaak over het hoofd gezien.
Toch maakt een zorgvuldig en respectvol vertrekproces het verschil tussen een definitief verlies en een potentiële terugkeer van getalenteerde medewerkers. Offboarding zorg is geen formaliteit. Het is een kans. In dit blog lees je waarom, en wat een negatieve offboarding je kan kosten.
Een netwerk van ambassadeurs
Maak van een vertrekkende medewerker een ambassadeur, die zijn werkgever aanraadt aan bekenden. Is een medewerker tevreden over zijn offboarding, dan is hij 43% meer geneigd om een goed woordje te doen en de organisatie aan te raden aan anderen. Een prachtige manier om nieuw talent te werven.
Boemerang medewerkers
Vertrekkende medewerkers keren vaker terug wanneer ze hun offboarding als positief hebben ervaren. Maar liefst 24% van de medewerkers met een fijne offboarding is bereid om terug te keren naar hun oude werkgever. Dit zijn boemerang medewerkers, en ze zijn enorm waardevol.
Boemerang medewerkers brengen lagere wervingskosten met zich mee: laagdrempelig contact bij een openstaande vacature, geen sollicitatiegesprekken of proefdag nodig. Ze zijn sneller ingewerkt, wat ook weer kosten scheelt. Onderzoek laat zien dat ze hogere tevredenheid en betrokkenheid tonen dan medewerkers die al langer blijven of net nieuw zijn. En ze nemen nieuwe inzichten en ervaringen mee van hun andere werkgever, wat vaak zorgt voor een frisse blik bij terugkeer.
Een positief gevoel voor achterblijvende medewerkers
De offboarding van een vertrekkende collega kan de sfeer in het team maken of breken. Heeft een collega geen fijne offboarding-ervaring gehad, dan daalt het moraal en vertrouwen in het team. Dat kan de productiviteit verminderen, en achterblijvende collega's gaan dan sneller zelf op zoek naar een andere kans. Dit domino-effect wil je voorkomen.
Kennisbehoud
Bij het vertrek van een medewerker documenteer je zoveel mogelijk kennis. Vaak lukt het niet dat de vertrekkende medewerker zijn opvolger nog kan inwerken. Verzamel dan alle kennis die een opvolger nodig heeft om snel en effectief aan de slag te gaan. Er mag zo min mogelijk kennis uit de hele loopbaan van de vertrekkende medewerker verloren gaan.
Een medewerker die een fijne offboarding heeft ervaren, kijkt vaak met trots terug op zijn werk en voelt respect vanuit de werkgever. Die medewerker is ook eerder bereid tijd te nemen voor kennisoverdracht. Bij een negatieve offboarding-ervaring is de vertrekkende medewerker minder bereid om energie te steken in die overdracht, en gaat waardevolle kennis verloren. Kennisbehoud begint dus bij een goed afscheid.
Leren van vertrekkers
Een goed exitgesprek is een waardevolle kans om te leren van vertrekkende medewerkers. Zij geven vaak eerlijk aan wat er beter kan, omdat ze geen belang meer hebben bij het achterhouden van feedback. Door oprecht te luisteren naar hun ervaringen en suggesties identificeer je concrete verbeterpunten, of het nu gaat om werkprocessen, teamdynamiek of leiderschap.
Merken medewerkers dat hun feedback serieus wordt genomen, zelfs bij vertrek, dan versterkt dat het gevoel van waardering en respect. Dat draagt bij aan een positieve offboarding-ervaring, en vergroot de kans dat ze als ambassadeur of boemerang medewerker verbonden blijven met de organisatie.
Een cruciale kans
Het vertrekproces van medewerkers is meer dan een formele administratieve afhandeling. Het is een cruciale kans om veel voordelen te behalen voor medewerkersbehoud. Een negatieve offboarding-ervaring kan zorgen voor een slechte reputatie, een domino-effect van vertrekkende collega's en verloren kennis.
Wil je weten hoe je met de software van Sibi je offboarding-proces optimaliseert en alle voordelen eruit haalt, zonder dat het veel tijd kost? Download ons whitepaper over offboarding.