Je vraagt een collega hoe het gaat. Ze haalt haar schouders op en zegt: "Prima." Geen klachten, geen enthousiasme. Gewoon prima. Volgens groot onderzoek van Gallup is dat misschien wel het gevaarlijkste antwoord dat je kunt krijgen.
De stille rem op innovatie
Uit Gallup's onderzoek blijkt dat ongeveer 60% van de medewerkers in deze grijze zone zit. Niet actief ontevreden, wel duidelijk niet bevlogen. Ze doen hun werk, geen centimeter meer of minder. Ze zijn aanwezig, zonder er echt bij te zijn. Dat kost organisaties jaarlijks miljarden, en het gaat bovendien ten koste van de kwaliteit van het werk.
De harde cijfers:
Niet-betrokken medewerkers hebben 37% meer ziekteverzuim.
Ze maken 60% meer fouten in hun werk.
Ze zijn 87% meer geneigd om je organisatie te verlaten.
Ze zorgen voor 18% minder productiviteit.
Het besmettingsgevaar
Net als een verkoudheid is 'prima' besmettelijk. Gallup's data laat zien dat één niet-betrokken medewerker de productiviteit van wel 17 collega's kan beïnvloeden. Middelmatigheid wordt de norm: innovatieve ideeën worden weggezet als "te ambitieus", en enthousiaste nieuwe medewerkers horen al snel "zo doen we dat hier nu eenmaal".
De échte kosten
De verborgen kosten zitten vooral in gemiste kansen. Wie bedenkt creatieve, innovatieve ideeën als 'prima' al goed genoeg is? Ook het verloop stijgt: medewerkers vertrekken naar plekken waar excellentie wél de norm is.
De 'prima' paradox
Het verraderlijke is dat veel organisaties het probleem niet zien. Er zijn geen stakingen, geen massaal verloop. Alles draait prima. En precies dat is het probleem.
Wat kun je eraan doen?
Stop met het accepteren van 'prima'.
Maak betrokkenheid meetbaar, bespreek het in teams en vier excellentie in plaats van middelmatigheid.
Identificeer de energielekken.
Wie of wat zorgt ervoor dat energie wegvloeit? Welke processen putten je organisatie uit? Welke leidinggevenden maken van bevlogen mensen 'prima' medewerkers?
Bouw een cultuur van constructieve ontevredenheid.
Een cultuur waarin "gewoon prima" niet volstaat, waarin uitdagen de norm is, en waarin stilstand als achteruitgang voelt.
Tijd om verder te kijken dan prima
'Prima' is als lauw water. Niemand wordt er echt blij van, maar we accepteren het omdat het geen directe pijn doet. De vraag is niet of je je dit kunt veroorloven. De vraag is hoelang nog.
Wil je weten hoe je medewerkersbetrokkenheid zorg meetbaar en bespreekbaar maakt binnen jouw organisatie? Neem contact met ons op.