Support specialist
Full time - Zwolle
Wij zijn betrokken bij onze opdrachtgevers in de zorg. Zij staan voor grote uitdagingen op het vlak van het behoud van medewerkers. 💛
Onze software faciliteert oprechte aandacht zodat zorgprofessionals gezond en met plezier de zorg kunnen blijven geven aan wie dat nodig heeft. Voor nu en in de toekomst.
Help jij mee?
Wat ga je doen?
- Ondersteunen van klanten bij het succesvol gebruik van onze SaaS-oplossingen.
- Beantwoorden van vragen en oplossen van (technische) problemen via Jira Service
Management, e-mail of telefonisch. - Technische ondersteuning leveren zodat klanten kunnen gaan inrichten samen met Klantsucces.
- Beschrijven van veel voorkomende oplossingen in onze kennisbank.
- Samenwerken met productteams om klantproblemen duurzaam op te lossen.
- Proactief signaleren van verbeterpunten in de software op basis van klantfeedback.
- Testen van opgeleverde software updates en terugkoppeling geven aan het productteam.
Wat heb je nodig?
- Je bent een echte tech-savy
- Aan de telefoon en digitaal kom je goed uit je woorden en je bent in je communicatie duidelijk, assertief, maar ook vriendelijk en hulpvaardig
- Ervaring met (technische) support, bij voorkeur binnen een SaaS-omgeving.
- De vaardigheid om software uit te leggen in Jip en Janneke taal.
- Een goed oog voor detail.
- Een nieuwsgierige grondhouding; willen begrijpen wat de oorzaak van het gevolg is.
- Gestructureerd en procesmatig werken.
- Ervaring met het testen van software? YES!
Basiskennis van SQL: Blij!
Kennis van API koppelingen: Yeah, let's go!
Wat bieden we je?
De cultuur bij Sibi is informeel, creatief en uitdagend. Er is ruimte voor groei, eigen input en creativiteit. Voor je inzet krijg je een goed salaris (min. € 2.750 en max. € 3.350), 25 verlofdagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
De middaglunch staat voor je klaar en we organiseren met regelmaat een gezellig teamuitje. Er is tijd voor je eigen ontwikkeling (10% van je werktijd) en we delen actief onze kennis binnen verschillende Gildes.
Solliciteer
Wil jij Sibi komen versterken als Senior Laravel developer en meebouwen aan gave SaaS software producten voor de zorgsector?
Dan horen we graag van je!
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
Solliciteer nu
